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Cambios y devoluciones

Cambios

¿Cuándo puedo realizar un cambio?

– El producto no cumple con las expectativas esperadas y lo desea cambiar por otro modelo.
– La talla del producto no se corresponde con su talla real (¡Para evitar problemas con la talla de la prenda, por favor, consulta “Guía de Tallas” antes de realizar la compra!).
– En los dos casos anteriores, para que la prenda pueda ser cambiada, no se tiene que haber usado previamente.

¿Cuántos días tengo para realizar un cambio?

Los cambios se deben realizar durante los catorce (14) días naturales siguientes a la entrega del pedido en destino.

¿Cuál es el coste de un cambio?

Cambio de talla
Para todos esos pedidos enviados a la Península Ibérica* e Islas Baleares, siempre y cuando el producto esté en buen estado y no se haya usado previamente, los costes asociados al primer cambio de talla irán a cargo de Lancorett.
Respecto a los envíos que no estén incluidos dentro de la Península Ibérica* e Islas Baleares, el coste de envío asociado a la devolución de la prenda antigua a las instalaciones de Lancorett irá a cargo del comprador. Los costes tendrán que ser abonados por transferencia bancaria a Lancorett una vez la empresa reciba la prenda antigua y esté en disposición de enviar el producto con la nueva talla al comprador. No se realizará el envío del nuevo producto si antes no se han abonado los coste de la devolución de la antigua prenda. De todas formas, Lancorett asumirá el coste de envío del nuevo producto al domicilio asignado.
Independientemente del destino, si se realizan cambios sucesivos de talla y/o modelo de un mismo pedido, los costes asociados correrán a cargo, en su totalidad, del comprador.

Los costes asociados varían en función de la localidad.

Cambio de modelo
Los costes del envío asociados al cambio de un modelo por otro distinto irán a cargo del comprador. Los costes tendrán que ser abonados por transferencia bancaria a Lancorett una vez la empresa reciba la prenda antigua y esté en disposición de enviar el nuevo modelo al comprador. No se realizará el envío del nuevo modelo si antes no se han abonado los costes de envío asociados al cambio de modelo.

Los costes asociados varían en función de la localidad.

*No se incluye Andorra dentro de la Península Ibérica.

¿Cúal es el procedimiento a seguir para realizar un cambio?

Antes de todo, por favor, envía un correo electrónico a info@lancorett.com o llama al 620512445 para notificar tu intención de realizar el cambio. En la mayor brevedad posible te indicaremos los pasos a seguir para realizar el cambio del producto de forma correcta y sencilla.

Gracias a la automatización del proceso de devoluciones, una vez comunicada la intención de realizar la devolución/cambio a Lancorett y su posterior aprobación, recibirás un enlace que te
generará una etiqueta con la que podrás ir a las oficinas de Correos a realizar el envío de vuelta.
¡Rápido y sencillo!

¿Cuándo recibiré el nuevo producto?

Una vez se reciba la prenda que se quiere cambiar en las instalaciones de Lancorett, procederemos a examinar el estado de esta. Cuando se confirme que el producto no ha sido usado, realizaremos el nuevo envío de forma inmediata (siempre y cuando el nuevo producto esté en stock). Se realizará el envío del nuevo producto en un plazo máximo de catorce (14) días una vez comprobado el correcto estado de la prenda antigua y recibido el abono de los costes asociados de envío, en caso necesario.

Devoluciones

¿Cuándo puedo realizar una devolución?

– El producto no cumple con tus expectativas esperadas.
– El producto ha llegado dañado o en mal estado.
– La talla del producto no se corresponde a tu talla real (En el caso que se quiera cambiar por otra talla, se trataría de un cambio). Para evitar problemas con la talla, por favor, consulta “Guía de Tallas” antes de realizar la compra.

– En los tres casos anteriores, para que se pueda proceder con la devolución, la prenda no se debe haber usado previamente por parte del comprador.

¿Cuántos días tengo para hacer una devolución?

Las devoluciones se deben realizar durante los catorce (14) días naturales siguientes a la entrega del pedido en destino.

¿Cuál es el coste de una devolución?

El coste de la devolución varía en función de la localidad del destinatario. Una vez se notifique a Lancorett de la intención de devolver el producto, nuestro equipo te informará en la mayor brevedad de los costes asociados correspondientes.

Tal como establece la normativa Europea, el coste asociado al envío de vuelta a las instalaciones de la empresa va a cargo del comprador, siempre y cuando no se trate de un cambio de talla del producto.

¿Cúal es el procedimiento a seguir para devolver un producto?

Antes de todo, por favor, envía un correo a info@lancorett.com o llama al 620512445 para notificar tu intención de realizar una devolución. En la mayor brevedad posible te indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto de forma correcta, rápida y sencilla.

Gracias a la automatización del proceso de devoluciones, una vez comunicada la intención de realizar la devolución/cambio a Lancorett y su posterior aprobación, recibirás un enlace que te generará una etiqueta con la que podrás ir a las oficinas de Correos a realizar el envío de vuelta.
¡Rápido y sencillo!

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?

Una vez se reciba el producto en las instalaciones de Lancorett, procederemos a examinar de forma exhaustiva el estado de la prenda. Cuando se confirme que el producto no ha sido usado previamente, realizaremos el reembolso de forma inmediata. Se realizará el reembolso en un plazo máximo de catorce (14) días naturales una vez comprobado el estado de la prenda.

En el reembolso del producto se deducirán los costes de envío asociados a la devolución, que son asumidos por el comprador.

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