Termes i Condicions
Enviament i lliurament
Informació general
-
Tots els enviaments amb destinació Espanya i Portugal són gestionats per l’empresa de transport Correos. Els enviaments a nivell europeu disponibles es realitzaran a través de Fedex.
-
Dins de la península Ibèrica, totes les comandes s’entregaran en un termini de 24 a 48 hores (dies laborables), un cop el producte surti de les instal·lacions de Lancorett. A causa de la preparació acurada de la comanda, el producte sortirà de l’atelier Lancorett en un màxim de 24 hores.
-
Els lliuraments es realitzen al domicili establert durant la compra o a l’oficina de Correus més propera, segons la preferència del comprador.
-
En cas de desitjar un canvi d’adreça de lliurament un cop feta la comanda, el comprador s’ha de posar en contacte amb Lancorett com més aviat millor. Un cop expedida la comanda, el canvi d’adreça de lliurament pot generar costos addicionals a càrrec del comprador.
-
Un cop s’enviï la comanda, el comprador rebrà el número de seguiment del producte. En cas d’absència en el moment del lliurament, el missatger es posarà en contacte amb el comprador per concertar un nou lliurament.
-
En cas de realitzar-se dues entregues fallides per la no disponibilitat del comprador al domicili, el paquet romandrà durant 15 dies a l’oficina de Correus més propera abans de la seva devolució automàtica a les instal·lacions de Lancorett. Els costos addicionals que se’n derivin aniran a càrrec del comprador.
-
En cas necessari, Lancorett es compromet a gestionar i preparar la documentació necessària per a la gestió duanera corresponent.
-
Totes les taxes i impostos addicionals relacionats amb els enviaments internacionals i a les Illes Canàries aniran a càrrec del comprador.
Cost dels enviaments
ZONA D’ENTREGA |
Península Ibèrica (Espanya) |
Andorra |
Portugal |
Illes balears, Ceuta i Melilla |
Illes canàries |
Suècia i Alemanya |
COMPRES INFERIORS A 65 € |
2,95 € |
2,95 € |
4,95 € |
4,95 € |
9,95 € |
19,95 € |
COMPRES IGUALS O SUPERIORS A 65 € |
GRATUÏT |
GRATUÏT |
GRATUÏT |
GRATUÏT |
9,95 € |
19,95 € |
Canvis
– El producte no compleix amb les expectatives esperades i es desitja canviar per un altre model.
– La talla del producte no es correspon amb la talla real (Per evitar problemes amb la talla de la peça, si us plau, consulta la “Guia de Talles” abans de fer la compra).
– En ambdós casos anteriors, perquè la peça pugui ser canviada, no ha d’haver estat utilitzada prèviament.
Els canvis s’han de fer durant els catorze (14) dies naturals següents a l’entrega de la comanda al seu destí.
Canvi de talla
Per a totes aquelles comandes enviades a la Península Ibèrica i Illes Balears, sempre que el producte estigui en bon estat i no s’hagi utilitzat prèviament, els costos associats al primer canvi de talla aniran a càrrec de Lancorett.
Pel que fa als enviaments que no estiguin inclosos dins de la Península Ibèrica i les Illes Balears, el cost d’enviament associat a la devolució de la peça antiga a les instal·lacions de Lancorett anirà a càrrec del comprador. Els costos hauran de ser abonats per transferència bancària a Lancorett un cop l’empresa hagi rebut la peça antiga i estigui en disposició d’enviar el producte amb la nova talla al comprador. No s’enviarà el nou producte si abans no s’han abonat els costos de devolució de la peça anterior. En qualsevol cas, Lancorett assumirà el cost d’enviament del nou producte al domicili indicat.
Independentment del destí, si es realitzen canvis successius de talla i/o model d’una mateixa comanda, els costos associats aniran íntegrament a càrrec del comprador.
Els costos associats poden variar en funció de la localitat.
Canvi de model
Els costos d’enviament associats al canvi d’un model per un altre diferent aniran a càrrec del comprador. Aquests costos hauran de ser abonats per transferència bancària a Lancorett un cop l’empresa hagi rebut la peça antiga i estigui en disposició d’enviar el nou model al comprador. No s’enviarà el nou model si abans no s’han abonat els costos d’enviament associats al canvi de model.
Els costos associats poden variar en funció de la localitat.
*Andorra no s’inclou dins de la Península Ibèrica.
Abans de res, si us plau, envia un correu electrònic a [email protected] o truca al +34 620 512 445 per notificar la teva intenció de fer el canvi. Tan aviat com sigui possible, t’indicarem els passos a seguir per fer el canvi del producte de manera correcta i senzilla.
Gràcies a l’automatització del procés de devolucions, un cop comunicada la intenció de fer la devolució/canvi a Lancorett i aquesta hagi estat aprovada, rebràs un enllaç que et generarà una etiqueta amb la qual podràs anar a les oficines de Correus per fer l’enviament de tornada.Ràpid i senzill!
Un cop es rebi la peça que es vol canviar a les instal·lacions de Lancorett, procedirem a examinar-ne l’estat. Quan es confirmi que el producte no ha estat utilitzat, es farà el nou enviament de manera immediata (sempre que el nou producte estigui en estoc). L’enviament del nou producte es realitzarà en un termini màxim de catorze (14) dies un cop comprovat el bon estat de la peça antiga i rebut l’abonament dels costos d’enviament associats, si escau.
Devolucions
– El producte no compleix amb les teves expectatives.
– El producte ha arribat danyat o en mal estat.
– La talla del producte no es correspon amb la teva talla real (En cas que es vulgui canviar per una altra talla, es tractaria d’un canvi). Per evitar problemes amb la talla, si us plau, consulta la “Guia de Talles” abans de fer la compra.
– En els tres casos anteriors, per tal que es pugui procedir amb la devolució, la peça no ha d’haver estat utilitzada prèviament pel comprador.
Les devolucions s’han de fer durant els catorze (14) dies naturals següents a l’entrega de la comanda al seu destí.
El cost de la devolució varia en funció de la localitat del destinatari. Un cop es notifiqui a Lancorett la intenció de retornar el producte, el nostre equip t’informarà al més aviat possible dels costos associats corresponents.
Tal com estableix la normativa europea, el cost associat a l’enviament de tornada a les instal·lacions de l’empresa va a càrrec del comprador, sempre que no es tracti d’un canvi de talla del producte.
Abans de res, si us plau, envia un correu a [email protected] o truca al +34 620 512 445 per notificar la teva intenció de fer una devolució. Tan aviat com sigui possible, t’indicarem els passos a seguir per retornar el producte de manera correcta, ràpida i senzilla.
Gràcies a l’automatització del procés de devolucions, un cop comunicada la intenció de fer la devolució/canvi a Lancorett i aquesta hagi estat aprovada, rebràs un enllaç que et generarà una etiqueta amb la qual podràs anar a les oficines de Correus per fer l’enviament de tornada. Ràpid i senzill!
Un cop es rebi el producte a les instal·lacions de Lancorett, procedirem a examinar de manera exhaustiva l’estat de la peça. Quan es confirmi que el producte no ha estat utilitzat prèviament, es realitzarà el reemborsament de manera immediata. El reemborsament s’efectuarà en un termini màxim de catorze (14) dies naturals un cop comprovat l’estat de la peça.
En el reemborsament del producte es deduiran els costos d’enviament associats a la devolució, que van a càrrec del comprador.
Devolució per desistiment
A Lancorett oferim serveis i productes personalitzats, per la qual cosa ens encaixem dins de les excepcions estipulades per al dret de desistiment, segons estableix l’Article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
Apartat C: «El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.»
Per tant, quedem exempts de l’obligatorietat de disposar de formulari de desistiment, així com d’oferir aquesta opció als usuaris, a causa del tipus de producte ofert.
